PaaS-решения, за которые клиенты говорят спасибо
«RESMI» – казахстанская управляющая инвестиционная компания.
С 1994 года она успешно выполнила более 20 инвестиционных проектов и совершила ряд крупных сделок со средней нормой окупаемости инвестиций 35%. Среди совершенных сделок: страховые компании, пенсионные и паевые инвестиционные фонды, с активами под управлением на сумму более 500 миллионов долларов. «RESMI» – первая публичная компания, специализирующаяся на инвестициях в недвижимость в Казахстане.
В 2016 году у группы компаний «RESMI» появилась необходимость в комплексном решении: нужно было создать digital-продукт для уже существующей программы лояльности.
Дело в том, что одним из проектов «RESMI» является RG Brands – лидер в сфере производства напитков и продуктов питания в Казахстане. RG Brands принадлежат бренды чай «Пиала», молоко «Моё», вода «Asu», соки «Gracio», «Нектар Солнечный», чипсы «Grizzly». Компании требовался инструмент, который перенесет программы лояльности из офлайна в цифровую среду и даст покупателям возможность копить и использовать бонусы в качестве реальных денег.
Имея разносторонний опыт оказания физическим лицам цифровых финансовых услуг, Wooppay решил задачу комплексно. Мы создали электронный кошелек Salem Pay – собственный бренд «RESMI» – как оптимальный вариант транзакционной системы лояльности. Что еще, если не кошелек, позволит хранить бонусы, приравненные к деньгам и пользоваться ими как угодно?
В основе Wooppay лежит высокотехнологичная и гибкая платформа, позволяющая реализовывать финансовые инструменты разной сложности и направленности. Именно с ее использованием и был создан кошелек. Wooppay разработал дизайн и функционал сервиса, взял на себя вопросы финансовой и информационной безопасности, регулярные отчеты в Национальный Банк РК и банки второго уровня, взаиморасчеты с поставщиками, обеспечил юридическое сопровождение проекта. Интерфейсом взаимодействия с клиентами стало мобильное приложение, разработанное специалистами Wooppay.
Кроме всего перечисленного, «RESMI» получила в использование широкий список поставщиков, услуги которых могут оплачивать клиенты кошелька. Wooppay предоставляет шлюзы многим организациям Казахстана и имеет гибкие условия сотрудничества.
Если бы компания «RESMI» сама взялась за разработку и поддержание работы сервиса, процесс занял гораздо больше времени и потребовал емких капитальных вложений. В первую очередь опыт предыдущих проектов и компетенции Wooppay позволили «RESMI» в короткие сроки с наименьшими затратами получить собственный платежный инструмент и вместе со своими клиентами проверить его в действии
В результате потребители компании получили возможность управлять бонусами всех программ лояльности в своем мобильном – кошелек позволил легко распоряжаться вознаграждениями. Сегодня в Salem Pay можно накапливать бонусы от любимой продукции и оплачивать ими счета за интернет, комуслуги, телевидение, пополнять баланс мобильного, покупать контент в онлайн-играх, билеты в кино и на концерты, товары в интернет-магазинах. Клиенты также могут отправлять свои вознаграждения на банковскую карту или счет, снимать средства через банкоматы Qazkom, а также погашать кредиты. Перевод покупателя из розничного потребительского сектора в онлайн впервые дал компании возможность работать с клиентом после совершения покупки.
Не бойтесь делать то, что никто не делал до вас – это прогресс.
Совместный проект «RESMI» и Wooppay является ярчайшим примером того, как компании, обладающие большой базой клиентов, понимают, что могут не просто поставлять традиционные услуги, но и стать ближе к своим клиентам, обслуживая их посредством цифровых технологий наравне с крупными онлайн брендами или банками.
